«Газпром межрегионгаз Чебоксары» продолжает развивать цифровые сервисы

Сотрудники абонентской службы «Газпром межрегионгаз Чебоксары» завершили первый этап обучения по управлению новой цифровой CRM-системой.

Внедрение данной платформы позволит автоматизировать процессы, связанные с регистрацией, обработкой и анализом обращений абонентов, даст возможность контролировать их полный цикл, значительно сократить время на предоставление ответа потребителю.

«Наша компания продолжает работу по цифровизации бизнес-процессов. На текущий момент в «Личном кабинете» зарегистрировано более 140 тыс. абонентов из Чувашской Республики, количество их постоянно растет. Внедрение нового сервиса значительно повысит качество обслуживания при коммуникации с абонентами», – отметил генеральный директор Александр Бусыгин.